Refund policy

Políticas de cambios y devoluciones.

1. El plazo máximo para un cambio o devolución es de 15 días a partir de la fecha de entrega.
2. El Cliente deberá presentar ticket original u hoja de pedido de compra sin tachaduras o alteraciones. 
3. El Cliente puede realizar devoluciones o cambios físicos por daños en el empaque o producto.
4. En caso de devolución, se podrá regresar el monto pagado mediante la forma original de pago o en saldo, a través de un ticket personalizado para obtener un producto de igual o mayor costo pagando la diferencia.
5. No aplica devoluciones para productos en promoción, descuento, rebaja u oferta. 

Garantía: 

Para hacer efectiva la garantía, el Cliente deberá:

1.Enviar vía Whatsapp o Correo Electrónico foto o captura de pantalla del comprobante de pago, ticket digital u hoja de pedido digital de la compra.

2.Enviar cualquier opción anterior sin tachaduras o alteraciones y aplicará con base en lo siguiente:

• La garantía para productos de Cook Ramen estará vigente por los 30 días a partir de la fecha de compra. No incluye daños por producto mojado, maltratado, desgastado o golpeado. No se hace válida garantía por productos abiertos.
• En caso de todos los productos para hacer válida la garantía y realizar un cambio o devolución, el producto deberá estar en buen estado y empaque en buenas condiciones, se requerirá la evidencia fotográfica del estado del producto.

3.Se reemplazará el producto por uno nuevo igual o similar, de acuerdo con el valor del producto y sin cargo adicional para el cliente.

4.En el caso de no tener existencia del producto igual o similar, el consumidor podrá optar por el cambio de producto o la devolución de su dinero acorde a su forma de pago.